Segnalazione originale per Tevac di: Simone Gentile

Apple riconosce un difetto di fabbricazione per alcuni alimentatori MagSafe di MacBook (13 pollici, fine 2006), MacBook (13 pollici), MacBook Pro (15 pollici lucido), MacBook Pro (17 pollici).
Il difetto consisterebbe nel distacco dell'isolamento bianco sull'estremità magnetica dell'alimentatore e nello scolorimento del rivestimento in gomma che potrebbe deformarsi.
A prescindere dal fatto che il prodotto sia in garanzia o meno, è possibile portare l'alimentatore (non è necessario portare il computer) presso un Service Provider Apple autorizzato o un rivenditore Apple per esaminarlo e, se necessario, sostituirlo. Se non sono presenti segni di utilizzo inappropriato si potrebbe avere diritto a una sostituzione gratuita dell'alimentatore.
Link del documento tecnico



Leggi questa segnalazione per intero (con eventuali immagini mancanti) su Tevac

Io ho quel problema oggi devo avere una risposta dall'Apple Reseller di Lecce.

Beh, allora facci sapere come va.
Se chiedono comunque lo scontrino, se te lo danno immediatamente e, se anche quello nuovo dovesse presentare lo stesso difetto (perchè magari te ne danno uno vecchio) è possibile sostituire anche quello.

Mi fa un po' strano il "MacBook Pro (15 pollici lucido)"... significa che fanno distinzione sugli alimentatori in base al tipo di schermo???

In effetti è strano

Ciao
Paolo

All'Applre Reseller m hanno detto che vogliono i miei estremi e di documenti del portatile, poi l'alimentatore va spedito e passano da 7 a 10 giorni.

In pratica rimarrei senza portatile. Voi ne sapete qualcosa in più?

E il tuo attuale dov'é?

Il mio attuale alimentatore è con me non posso rimanere senza per 10 giorni.

Ma facci capire. Solo quando lo restituirai al centro assistenza, loro faranno partire la pratica che si concluderà con un alimentatore nuovo nei prossimi 10 giorni?
Ma non potevano dartelo direttamente loro o fare tutto con il corriere come per le batterie?
Evviva la burocrazia che vince sempre sul buon senso

Infatti, mi piacerebbe avere una conferma della procedura. Con la batteria arrivava a casa e si dava la vecchia al corriere, qui è prevista una ispezione a quanto mi è stato detto.

Vorrei contattare Apple per informarmi meglio, che voi sappiate esiste un supporto tramite mail. Qualcuno ha conferma di quanto dettomi?

Hai provato a chiamare (e a pretendere) assistenza tecnica al numero apposito?: 199 120 800

Dopo una lunga attesa, seguita da una piacevole telefonata prima con una operatrice del supporto Apple e poi con Matteo del servizio tecnico di Apple.

Ho inviato via mail la foto fatta con l'iSight del connettore sguainato e il gentilissimo Matteo mi ha confermato la sostituzione entro domani o al massimo dopodomani.

Lo ritengo un esempio di efficienza, nonostante il costo della chiamata.

Premio il signor Matteo per il buon senso ma non Apple per l'assistenza. Come ho già detto, poteva essere risolta tutto in 5 minuti col minimo sforzo.

Rimanere 10 giorni senza alimentatore sarebbe stato insensato alla fine... Meglio così.

Preciso che l'arrivo previsto per la sostituzione è il 9 settembre.

Per la cronaca arrivato oggi!

È già il 9 settembre oggi?

Bah fanno le sorprese!