Venerdì mattina mi sono ritirato il mio nuovo iPhone 3G 16Gb dal centro TIM. Gioia.

Peccato che nel primo giorno di utilizzo il mio nuovo bambino sia inesorabilmente defunto.

Problemi:

La batteria si carica al massimo al 20%. Perciò ho deciso di provare a fare il ripristino da iTunes, il quale fallisce con errore 2005. Naturalmente ho provato per ore ore a riprovare in tutte le salse senza risultato, persino collegandolo a un PC. Nulla.

Ora non mi resta che portarlo in assistenza. Ma chi la fa l'assistenza agli iPhone? La TIM o la Apple?

g

Bella domanda. A rigor di logica dovrebbe farla Apple, ma visto la breve vita del telefono (e magari le poche chiamate), credo che tu debba portarlo al negozio dove l'hai comprato.

No G!

Non devi portarlo in assistenza ma devi farlo sostituire, hai 7 giorni di tempo!

Ma ormai in giro non ci son più iphone col quale sostituirlo, mi sa

Prova a chiamare Apple e senti che ti dicono loro, meglio no?

Se non sono in grado di sostituirtelo devono darti indietro quanto pagato! Io non lo manderei in assistenza!

Ops sbagliato sono 10 giorni lavorativi, non 7!

Sei sicuro? E' più probabile che siano 7 giorni lavorativi (e quindi 10 giorni normali)

Non trovo il punto esatto nel Codice del Consumo.

Comunque per il recesso nella vendita a distanza sono sicuri 10 lavorativi (Art. 64)

Non trovo il termine valido in questo caso, il codice cita:

Articolo 130

Diritti del consumatore

1. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di
conformità esistente al momento della consegna del bene.


e seguenti

Allora, ho chiamato Apple...
Dopo un po' di prove fallite, mi hanno fatto reinstallare iTunes, e il telefono è stato ripristinato. Quindi almeno rifunziona. Ora sto provando a caricare la batteria come mi è stato indicato. Fabio (il romanaccio che mi ha aiutato del call center) mi ha detto che dovrebbe essere andato tutto a posto, altrimenti di richiamare.

Brava Apple (spero).
Vi tengo aggiornati.

g

Apple fornisce la regolare garanzia del costruttore, ma la garanzia di buon funzionamento è sempre data dal venditore. Si può richiedere la sostituzione in ogni caso entro i fatidici 10 giorni, ma l'assenza di vizi e difetti dovrebbe essere garantita per sei mesi. Suggerisco di portarlo subito dove è stato acquistato e farselo sostituire o, a scelta, rimborsare.

Al momento il mio iPhone sembra funzionare correttamente. Il ripristino è stato sufficiente a sistemare le cose a quanto sembra.

Ho un paio di altri problemi ma li inserisco in topic più "ficcanti".

Grazie a tutti per il supporto

g

Menomale

Giorgino in un altro topic parlavi di problemi alla batteria, possibile quindi che questo iphone abbia poca durata della batteria proprio perché non sta funzionando bene come dici?

ne dubito visto che ne topic di la siamo già in due ad avere le stesse identiche prestazioni di batteria. Inoltre quello che leggo in rete combacia alla perfezione...

Mah...

g

come ti hanno detto di ricaricarlo?

A proposito, la assistenza non la fa Apple, ma devi riportarlo alla TIM (APR di zona mi ha detto che al momento è così... quindi penso che al momento vadano di sostituzione)

Ciao

Roberto

Per i primi 90 giorni ci pensa Apple...

Per la batteria mi hanno detto che ci sono decine di fattori e bla bla bla. E comunque di fare qualche ciclo di scarica e ricarica completa lasciando il telefono in alimentazione per ore e ore anche se da carica completa.

Ho anche notato che seppur in stand by con tutto attivato (push, 3G, wi-fi, ecc) il telefono è piuttosto caldo... quindi in effetti qualcosa fa. Certo che rinunciare ai servizi, è come non averli in fondo...

g