Buon giorno a tutti. Volevo esporvi la "bellissima" esperienza del sottoscritto con l'assistenza tecnica della nota marca di telefoni fillandese nokia.
Molto tempo fa comprai un nokia n70 brandizzato tim, bello e molto più funzionale del telefono che avevo/ho, un motorola L6. Tutto fila liscio fino al sesto giorno di vita del piccolo, quando dopo scuola provo ad accenderlo e noto con molto piacere che non si accende più....... Dato che è nuovo vado subito in negozio per farmelo cambiare, se no che li mi rispondono che non possono cambiarlo dato che è già stato usato, ma possono mandarlo in riparazione (e ci mancherebbe). Dato che di un telefono che non si accende non me ne faccio nulla, la faccio riparare.
>>>Fast Forward ad oggi>>>
Felice e contento per aver finito gli esami di maturità, decido che è tempo di controllare come sta il piccolo, allorché arrivato al negozio scopro che era li ad attendermi da 20 giorni, che mi avevano chiamato ma dato che usano il numero privato e tengo il telefono spento quando sono a scuola la chiamata non è stata recepita. Escludendo questi dettagli, torno a casa felice e contento e tiro fuori la scatola con la batteria e provo ad accenderlo e.............non si accende se lo metto in carica fa vedere l'indicatore della carica ma non si accende.
Sono passati 2 mesi e non si accende.
Con molta calma (si fa per dire) riprendo la macchiana e vado cacciato in negozio, il tipo vedendo la mia faccia capisce che il telefono non funziona, lo prova anche lui e prende un altro foglio delle riparazioni scrivendo come difetto "come l'altra volta" e mettendo una nota del tipo "la smettiamo di prendere per i fondelli la gente", allegando tutti i fogli dell'altra riparazione. Dopo di che mi dice che è la terza volta che succede una cosa del genere, e che appena vede il rappresentate della nokia lo farà presente.
Morale della favola, io poco più di 2 mesi fa ho speso 150€ per un telefono che è ancora a riparare
Nokia, siamo seri e non prendiamo in giro i clienti.

Messaggio modificato da the_devil_88 il 30 Jun 2008, 17:07

Ciao.. non prendertela con la nokia.. è il tecnico che non ha svolto il suo lavoro.. io è da 10 anni che uso cellulari nokia e quelle poche volte che mi han dato problemi ed ho dovuto ricorrere all'assistenza, non ho avuto il minimo problema.. solo una lunga attesa.. tutto qui.. ma per fortuna mi fornivano di un muletto Se vuoi un consiglio la prossima volta che ti succede qualcosa vai direttamente in un nokia point.. vedrai che cambierai idea


Ciao

Alessio

PS: Solo una curiosità.. ma che c'entra questo argomento col forum?

Davvero complimenti all'onestà del negoziante che non si è arrampicato sui vetri per non rimandarlo in assistenza (capita spesso).
Quanto all'assistenza, un mio amico che lavora in un centro TIM, mi ha sempre detto che non esiste assistenza che si salva ma che per i telefoni brandizzati (per i quali si paga di più) si dovrebbe avere un trattamento di favore dallo stesso carrier. A volte succede, altre volte no.
Magra consolazione, grande comprensione

Non so se esiste un nokia point in trentino. Io l'ho riportato al mercatone uno dove l'ho comprato.
@Alp_Vampire: essendo la sezione dedicata ai telefonini pensavo che fosse la sezione giusta per segnalare la mia tragica storia, magari era già successo a qualcuno.

Tranquillo Devil.. più che altro mi chiedevo cosa lo legava alla Mela, tutti qui.. senza offesa chiaramente

Comunque prova a dare un occhio qui

Ciao

Alessio

Mi dispiace per la tua esperienza. Io ho portato il mio N70 la scorsa settimana in un Nokia Point e sono stati molto professionali e gentili.

Prossima volta chiappa lo scontrino del negozio (qualsiasi esso sia), vai in un Nokia Point facendo qualche kmt in più... al massimo lo tengono un paio di giorni "contro" i 15 gg dei negozi.
E pensare che "come garanzia" Nokia non è neanche tra le peggiori: molti Samsung U700 hanno avuto problemi con i 4 tastini touch sense e stanno in media 20 giorni in riparazione. Nokia, grazie ai nokia point se la sfanga con meno.
Ovviamente - e parlo per esperienza - esistono telefoni toghi e telefoni sfigati: primo Nokia N70 che ho avuto: lo usa tutt'ora mia madre dopo 3 anni di uso intenso NON da segni di cedimento... secondo N70 (il black edition) ...ripristinato firmware + aggiornamenti 2 volte in un mese poi me ne sono liberato.

sem

Oggi ho sguinzagliato mio fratello che doveva fare delle commissioni a riprenderlo.
Finalmente funziona! Ho trovato anche qualcosa di nuovo, sotto preferiti ho trovato un programma chiamato mappe che da quanto ho capito dovrebbe essere un software da usare con un ricevitore gps per usare il telefono come navigatore.

Esatto, ce l'ho anch'io sul mio E65.
Con google maps per Symbian però puoi usare la triangolazione delle reti GSM. Provato per un po' e, in alcuni casi, ha una precisione molto affidabile (circa 100 metri, dipende dalla rete).

Yes, ce l'ho anche io sull'e61i. Nella mia zona la triangolazione non funziona molto bene, più che altro "quadrata", non triangola.

Dettagli

per esperienza, funzionano per "giochicchiare" con la risoluzione video... e i vari tom tom o route66 mobile sono, seppur funzionali, paliativi di veri navigatori. Purtroppo siamo lontani dall'ottenere risultati simili a questi: ogni tanto il software si incagna (grazie all'OS), ogni tanto il BT disconnette l'antenna (e - talvolta - occorre spegnere/riaccendere fisicamente il telefono per riagganciarlo), ecc... ecc.

sem

Ti dirò Sem, un tomtom è insostituibile e nessun telefono potrà rimpiazzarlo. Ma se mi trovo in una zona di Milano (che non conosco) a piedi e devo raggiungere una viuzza che so essere a pochi passi, una cartina (più che un ricevitore gps), potrebbe essere utile.
Se lo si guarda così, è una gran bella comodità

Infatti per questo si Martini, è anche vero che se ti trovi in centro a MI vige sempre la regola del "bar, e domando"... così facendo a BO ero arrivato a prendere un 7 caffè e a rimanere comunque "perso"

sem

Alle 3 del mattino, in certe zone di Milano, non ti basta un caffè perchè qualcuno si disturbi a darti delle informazioni